АВТОРА!

В глубинку – с «мешком» налички?


Смотрю намедни телевизионный отчет с пресс-конференции в Нацбанке Республики Беларусь – умиляюсь едва ли не до детского восторга! Вскорости безналичные, читай, более современные, цивилизованные расчеты займут в родной стране еще большую долю среди всех торговых, прочих операций. Будет – одна сплошная «безналичка»? Ура? Ну, не знаю, что там думают другие обладатели пластиковых карт, а я лично в ближайшую командировку в глубинку (они у меня регулярны, как минимум – одна в месяц) беру старый добрый кошелек с наличностью! Сейчас объясню, почему…

Сразу открою всю свою финансовую «подноготную»: из долларовых сбережений держу «в чулке» сущую малость, основной же доход – на зарплатном «пластике», который выдан мне в столичном филиале № 514 АСБ «Беларусбанк». Туда же, понятное дело, перечисляет мне родная «контора» командировочные. То, какие «приключения» происходили с ними и со мной, горемычной, в минувшем октябре – особая история! В середине месяца оказываюсь по служебной надобности в славном городе Несвиж. Не обзаведясь заблаговременно нужной суммой налички для оплаты гостиничного номера, пытаюсь заселиться, расплатившись карточкой. Администратор просит ввести пин-код, все, как обычно… Но неожиданно терминал выдает бумажку с вердиктом – «отказано». Стало быть, нужно топать к банкомату? На том и порешаем – иду к «денежному ящику», смотрю, первым делом, остаток на счете и… слегка изумляюсь. Имея прекрасную память на цифры, всегда помню, сколько денег (до тысячи) имеется на моей карте. А тут… Чек выдан «отказной», а денежка, в сумме аккурат той, что нужна для оплаты номера, с карточки «испарилась». Хорошо, что имею обыкновение перед каждым снятием проверять остаток, а то бы и не заметила, что чек и реальность как-то разошлись…

Что было дальше? Деньги вернулись, через пару часов. А в этот промежуток времени я успела изрядно «порвать» себе нервы, и не только себе, нервы. Бедная администратор гостиницы попала под «подозрение» ни за что ни про что. А на телефонной справке мне советовали – либо ждать возвращения денег, либо обращаться в филиал, выдавший мне карточку. И мое заявление рассмотрят, не факт, что деньги вернуться раньше, чем спустя неделю. Что, согласитесь, звучало слегка издевательски, учитывая мое нахождение за сто с лишним км от того самого филиала. И никого, похоже, не сильно волновало, что, быть может, мне, кроме оплаты гостиницы, мне придется как-то жить, питаться и т.д., и т.п.?

Ладно, все более-менее утряслось: администратор гостиницы, надеюсь, на меня не сильно обиделась. (На всякий случай, еще раз извиняюсь за поднятый шум, но и меня ведь понять можно – лишние триста тысяч не так просто достаются, а тяжким трудом…) Мне никто так и не объяснил, почему случилась такая пертурбация с моими деньгами. И насколько велик риск снова нарваться на подобную проблему?.. Издержки не слишком хорошо работающей системы электронных расчетов? Случилось – забылось?

Как бы не так! Это – только несвижская «эпопея». Продолжение имело быть, стоило мне в последние дни октября отъехать еще дальше за черту МКАД, в глубь Полесья. На сей раз мой «пластик» содержал только четкую сумму выданных мне командировочных. Кто-то скажет: почему ж не таскаете с собой свои «чулочные» сбережения? Ну, я ведь не обязана этого делать, хотя в свете последних событий – подумываю об этом всерьез… Потому, как банкомат в городе Петриков, у которого я испросила вечером за раз всю сумму командировочных, подумал-подумал, да и выдал… всего чуть больше половины запрошенных денег. «Выплюнув» из своего «чрева» издевательскую бумажку о том, что якобы вся требуемая мне сумма – у меня же на руках!

Хорошо, что гостиница в Петрикове оснащена не сильно комфортабельными номерами, а то бы суммы, выданной «заботливым» банкоматом, не хватило бы даже на «коморку» под лестницей. Да, я ехала не в белый свет, но, представьте себе, как выглядит журналист солидного республиканского издания, «побирающийся» среди райисполкомовских чиновников?!

Дальше – больше: на колл-линии, «ведающей» карточными операциями, мне посоветовали снова… то же самое – обратиться в… 514-й филиал АСБ «Беларусбанк», чтобы… написать заявление о спорной ситуации. Или, на худой конец, позвонить в рабочее время – на номер 147.

Я – ни бум-бум в работе банковской системы, осуществлении всяких там платежей, но с точки зрения банальной логики начинаю… самой же себе подсказывать алгоритм действий. А если не ждать возвращения в Минск, а на месте, в Петрикове, подать заявление о спорной ситуации? По номеру 299-25-25 такой вариант не подтверждают, на 147, уже следующим утром, милостиво дают «добро». (Надо бы как-то просветить сидящих на первом телефоне про то, что они малость – не в курсе дела!) Тащусь по утру в головной офис «Беларусбанка» в Петрикове, подаю заявление и… оказываюсь далеко не первой, обманутой этим самым банкоматом. Принявшие заявление сотрудники банка посочувствовали, но ничем особо порадовать не смогли: деньги, если вернуться на мой «пластик», то – в течение семи дней. Именно столько отводится на разбирательство.

Замечу: пришлось бегать по райцентру, «як падмеценай», простите за выражение! А ведь меня в тот день ждали серьезные служебные дела, человек, с которым нужно было работать, беспокойно набирал номер моего мобильного… Одним словом – весело!

Теперь вы понимаете, почему я рискую злостно не приобщиться к более широкому распространению безналичных расчетов в родной стране?

А теперь – еще несколько соображений в дополнение. Денежки мои – как корова языком слизала в течение всего-то нескольких секунд. А возвращаются они ко мне… сутками! (На момент, когда пишу эти строки, -- прошло уже почти четверо – Прим.авт). Неужто я «проворачивала» грандиозный платеж, снятие наличных денег, в сумме с шестью нулями, например? Да еще и в долларовом эквиваленте? Да нет же, речь идет о ничтожных -- в масштабах крутящихся в «недрах» солидного госбанка финансов -- деньгах! Считаю, семь дней – неоправданно длинный срок, который свидетельствует о явном пренебрежении к клиенту. В конце концов, неправильно настроенный банкомат – чья собственность? Моя или банка? Кому должна болеть голова о том, чтобы исправить поскорее ляп с выдачей денег?!

Могу предвидеть возражения: дескать, не ошибаются там, где ничего не делают. Все так, но я, совершив просчет, ошибку, стараюсь как можно быстрее сгладить, урегулировать ситуацию. В моих интересах выглядеть в глазах противоположной стороны профессионалом, способным отвечать за свои действия, признавать их ошибочность… Репутация – главное, что есть и у меня, клиента, и у банка, не важно, при этом, в каких сферах вращаемся и насколько высоко котируемся. Статус – не значит что-то раз и навсегда застывшее, не подлежащее постоянному подтверждению.

Не знаю, как вы, а я в такой ситуации хотела бы дождаться извинений – хотя бы по телефону. Но что-то подсказывает – могу и не дождаться?

…А вы как думаете, легко ли будет расширять сферу применения безналичных расчетов в Беларуси? Упомяну в этой связи и такой факт: в тех же райцентрах банкоматов – раз-два и обчелся. Далеко не во всех агрогородках есть такие устройства, поэтому многим сельским жителям приходится ехать и снимать деньги в города. В магазинах, даже -- столичных, вечером приходится ждать минут пять на кассе, чтобы прошел платеж с карточки.

Перечитала написанное и вот о чем подумала: кто-то подсчитает эти заметки брюзжанием обиженного, излишне эмоционального человека. Ради Бога, спорить не стану: окажетесь в подобных ситуациях – сами оцените их «прелесть»! Я лично не уверена, что система безналичных расчетов в Беларуси отлажена безупречно. В этом убеждает собственный опыт, знаете ли, гораздо эффективнее, нежели бодрые планы начальников финансовой сферы. Так, может, нужно говорить не о расширении, а об улучшении качества функционирования самой системы?

…В следующую командировку еду только с наличкой! Цивилизация цивилизацией, а надежнее, спокойнее для нервов – держать в руках старые добрые купюры…

С уважением всегда Ваша Инна ГАРМЕЛЬ


Система Orphus


КОММЕНТАРИИ К МАТЕРИАЛУ

    ПОИСК ПО САЙТУ

    СКАЗАНО!

    Ирина КАЛТОВИЧ, старший научный сотрудник отдела технологий мясных продуктов Института мясо-молочной промышленности НПЦ по продовольствию НАН Беларуси, к.т.н., доцент:

    – В республике сейчас усилился тренд на здоровое питание. А потребители все чаще обращают внимание на состав продуктов, читают внимательно, что же написано на упаковке, а не доверяют слепо уловкам маркетологов. Еще лет десять назад такой интерес практически не просматривался, зато сейчас уровень потребительской грамотности населения на наших глазах становится выше.

    ЦИФРА

    На 0,9 процентных пункта по итогам 11 месяцев 2019 года

    снизилась доля Российской Федерации в общем объеме белорусского экспорта продуктов питания и составила 78,2%, или 3,9 млрд. долл. США. Телеграмм-канал БелСелХоз приводит данный показатель в сравнении с аналогичным за 11 месяцев 2018 г.

    ГЛАС(З) НАРОДА

    У Ашмянах пад пагрозай разбурэння – унікальная сядзіба прадпрымальніка ХІХ стагоддзя

    Ашмянская сядзіба прадпрымальніка Льва (Лейбы) СТРУГАЧА (1842—1906 гг.) ня мае статусу помніка і стаіць на балансе райвыканкаму. Бюджэтных сродкаў на яе аднаўленне не выдзяляецца. Апошнім уласнікам сядзібы канца ХІХ стагоддзя было ўпраўленне адукацыі Ашмянскага райвыканкаму. Упраўленне засяліла туды некалькі настаўніцкіх сем’яў. Выехалі яны адтуль зусім нядаўна.

    СИЗОХРЕНИЯ

    Вверх по склону, ведущему вниз…

    Вверх по склону, ведущему вниз…

    Фото Владимира СИЗА.

    ПОЧТА@AGROLIVE.BY

    Логин:
    Пароль:

    (что это)