АВТОРА!

В глубинку – с «мешком» налички?


Смотрю намедни телевизионный отчет с пресс-конференции в Нацбанке Республики Беларусь – умиляюсь едва ли не до детского восторга! Вскорости безналичные, читай, более современные, цивилизованные расчеты займут в родной стране еще большую долю среди всех торговых, прочих операций. Будет – одна сплошная «безналичка»? Ура? Ну, не знаю, что там думают другие обладатели пластиковых карт, а я лично в ближайшую командировку в глубинку (они у меня регулярны, как минимум – одна в месяц) беру старый добрый кошелек с наличностью! Сейчас объясню, почему…

Сразу открою всю свою финансовую «подноготную»: из долларовых сбережений держу «в чулке» сущую малость, основной же доход – на зарплатном «пластике», который выдан мне в столичном филиале № 514 АСБ «Беларусбанк». Туда же, понятное дело, перечисляет мне родная «контора» командировочные. То, какие «приключения» происходили с ними и со мной, горемычной, в минувшем октябре – особая история! В середине месяца оказываюсь по служебной надобности в славном городе Несвиж. Не обзаведясь заблаговременно нужной суммой налички для оплаты гостиничного номера, пытаюсь заселиться, расплатившись карточкой. Администратор просит ввести пин-код, все, как обычно… Но неожиданно терминал выдает бумажку с вердиктом – «отказано». Стало быть, нужно топать к банкомату? На том и порешаем – иду к «денежному ящику», смотрю, первым делом, остаток на счете и… слегка изумляюсь. Имея прекрасную память на цифры, всегда помню, сколько денег (до тысячи) имеется на моей карте. А тут… Чек выдан «отказной», а денежка, в сумме аккурат той, что нужна для оплаты номера, с карточки «испарилась». Хорошо, что имею обыкновение перед каждым снятием проверять остаток, а то бы и не заметила, что чек и реальность как-то разошлись…

Что было дальше? Деньги вернулись, через пару часов. А в этот промежуток времени я успела изрядно «порвать» себе нервы, и не только себе, нервы. Бедная администратор гостиницы попала под «подозрение» ни за что ни про что. А на телефонной справке мне советовали – либо ждать возвращения денег, либо обращаться в филиал, выдавший мне карточку. И мое заявление рассмотрят, не факт, что деньги вернуться раньше, чем спустя неделю. Что, согласитесь, звучало слегка издевательски, учитывая мое нахождение за сто с лишним км от того самого филиала. И никого, похоже, не сильно волновало, что, быть может, мне, кроме оплаты гостиницы, мне придется как-то жить, питаться и т.д., и т.п.?

Ладно, все более-менее утряслось: администратор гостиницы, надеюсь, на меня не сильно обиделась. (На всякий случай, еще раз извиняюсь за поднятый шум, но и меня ведь понять можно – лишние триста тысяч не так просто достаются, а тяжким трудом…) Мне никто так и не объяснил, почему случилась такая пертурбация с моими деньгами. И насколько велик риск снова нарваться на подобную проблему?.. Издержки не слишком хорошо работающей системы электронных расчетов? Случилось – забылось?

Как бы не так! Это – только несвижская «эпопея». Продолжение имело быть, стоило мне в последние дни октября отъехать еще дальше за черту МКАД, в глубь Полесья. На сей раз мой «пластик» содержал только четкую сумму выданных мне командировочных. Кто-то скажет: почему ж не таскаете с собой свои «чулочные» сбережения? Ну, я ведь не обязана этого делать, хотя в свете последних событий – подумываю об этом всерьез… Потому, как банкомат в городе Петриков, у которого я испросила вечером за раз всю сумму командировочных, подумал-подумал, да и выдал… всего чуть больше половины запрошенных денег. «Выплюнув» из своего «чрева» издевательскую бумажку о том, что якобы вся требуемая мне сумма – у меня же на руках!

Хорошо, что гостиница в Петрикове оснащена не сильно комфортабельными номерами, а то бы суммы, выданной «заботливым» банкоматом, не хватило бы даже на «коморку» под лестницей. Да, я ехала не в белый свет, но, представьте себе, как выглядит журналист солидного республиканского издания, «побирающийся» среди райисполкомовских чиновников?!

Дальше – больше: на колл-линии, «ведающей» карточными операциями, мне посоветовали снова… то же самое – обратиться в… 514-й филиал АСБ «Беларусбанк», чтобы… написать заявление о спорной ситуации. Или, на худой конец, позвонить в рабочее время – на номер 147.

Я – ни бум-бум в работе банковской системы, осуществлении всяких там платежей, но с точки зрения банальной логики начинаю… самой же себе подсказывать алгоритм действий. А если не ждать возвращения в Минск, а на месте, в Петрикове, подать заявление о спорной ситуации? По номеру 299-25-25 такой вариант не подтверждают, на 147, уже следующим утром, милостиво дают «добро». (Надо бы как-то просветить сидящих на первом телефоне про то, что они малость – не в курсе дела!) Тащусь по утру в головной офис «Беларусбанка» в Петрикове, подаю заявление и… оказываюсь далеко не первой, обманутой этим самым банкоматом. Принявшие заявление сотрудники банка посочувствовали, но ничем особо порадовать не смогли: деньги, если вернуться на мой «пластик», то – в течение семи дней. Именно столько отводится на разбирательство.

Замечу: пришлось бегать по райцентру, «як падмеценай», простите за выражение! А ведь меня в тот день ждали серьезные служебные дела, человек, с которым нужно было работать, беспокойно набирал номер моего мобильного… Одним словом – весело!

Теперь вы понимаете, почему я рискую злостно не приобщиться к более широкому распространению безналичных расчетов в родной стране?

А теперь – еще несколько соображений в дополнение. Денежки мои – как корова языком слизала в течение всего-то нескольких секунд. А возвращаются они ко мне… сутками! (На момент, когда пишу эти строки, -- прошло уже почти четверо – Прим.авт). Неужто я «проворачивала» грандиозный платеж, снятие наличных денег, в сумме с шестью нулями, например? Да еще и в долларовом эквиваленте? Да нет же, речь идет о ничтожных -- в масштабах крутящихся в «недрах» солидного госбанка финансов -- деньгах! Считаю, семь дней – неоправданно длинный срок, который свидетельствует о явном пренебрежении к клиенту. В конце концов, неправильно настроенный банкомат – чья собственность? Моя или банка? Кому должна болеть голова о том, чтобы исправить поскорее ляп с выдачей денег?!

Могу предвидеть возражения: дескать, не ошибаются там, где ничего не делают. Все так, но я, совершив просчет, ошибку, стараюсь как можно быстрее сгладить, урегулировать ситуацию. В моих интересах выглядеть в глазах противоположной стороны профессионалом, способным отвечать за свои действия, признавать их ошибочность… Репутация – главное, что есть и у меня, клиента, и у банка, не важно, при этом, в каких сферах вращаемся и насколько высоко котируемся. Статус – не значит что-то раз и навсегда застывшее, не подлежащее постоянному подтверждению.

Не знаю, как вы, а я в такой ситуации хотела бы дождаться извинений – хотя бы по телефону. Но что-то подсказывает – могу и не дождаться?

…А вы как думаете, легко ли будет расширять сферу применения безналичных расчетов в Беларуси? Упомяну в этой связи и такой факт: в тех же райцентрах банкоматов – раз-два и обчелся. Далеко не во всех агрогородках есть такие устройства, поэтому многим сельским жителям приходится ехать и снимать деньги в города. В магазинах, даже -- столичных, вечером приходится ждать минут пять на кассе, чтобы прошел платеж с карточки.

Перечитала написанное и вот о чем подумала: кто-то подсчитает эти заметки брюзжанием обиженного, излишне эмоционального человека. Ради Бога, спорить не стану: окажетесь в подобных ситуациях – сами оцените их «прелесть»! Я лично не уверена, что система безналичных расчетов в Беларуси отлажена безупречно. В этом убеждает собственный опыт, знаете ли, гораздо эффективнее, нежели бодрые планы начальников финансовой сферы. Так, может, нужно говорить не о расширении, а об улучшении качества функционирования самой системы?

…В следующую командировку еду только с наличкой! Цивилизация цивилизацией, а надежнее, спокойнее для нервов – держать в руках старые добрые купюры…

С уважением всегда Ваша Инна ГАРМЕЛЬ


Система Orphus


КОММЕНТАРИИ К МАТЕРИАЛУ

    ПОИСК ПО САЙТУ

    СКАЗАНО!

    Алексей ГОРДЕЕВ, вице-премьер Российской Федерации:

    – У нас возникает перепроизводство зерна, это уже очевидно. 2017-й достаточно явно это показал, ведь впервые в истории страны, в рамках сельскохозяйственного года, на экспорт было отправлено более 50 миллионов тонн зерна. При этом мы видим, сколько не используется продуктивной пашни в стране. И когда начинаем обсуждать тему штрафов и отъема земли у нерадивых сельхозпроизводителей, то, конечно, корень зла здесь экономический: ты производишь продукцию, а она никому не нужна, отсюда пустеет земля…

    ЦИФРА

    В 58 стран мира

    за 5 месяцев 2018 года поставили продукцию предприятия Минсельхозпрода РБ. Это на три страны больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, сообщило БЕЛТА со ссылкой на начальника главного управления внешнеэкономической деятельности Министерства сельского хозяйства и продовольствия Алексея БОГДАНОВА.

    ГЛАС(З) НАРОДА

    Почти спортивная экзотика, или О создании в полесской глубинке бейсбольного клуба

    «Однажды известного бейсболиста Дерека Джитера спросили, каково это – играть в лучшей команде мира. Он ответил: «Не знаю. Я никогда не играл за «Логишинских волков», – шутят бейсболисты из городского поселка Логишин, что под Пинском.

    СИЗОХРЕНИЯ

    Вверх по склону, ведущему вниз…

    Вверх по склону, ведущему вниз…

    Фото Владимира СИЗА.

    ПОЧТА@AGROLIVE.BY

    Логин:
    Пароль:

    (что это)